Politique d'Expédition

1. Informations générales

Nos livres numériques sont livrés électroniquement par e-mail immédiatement après l'achat via notre plateforme sécurisée Sellfy. La livraison est automatique et instantanée, ce qui vous permet de recevoir votre livre aussi rapidement que possible.

2. Processus de livraison

Envoi par e-mail : Dès que votre paiement est confirmé, un e-mail contenant le lien de téléchargement de votre livre vous sera envoyé automatiquement par Sellfy à l'adresse e-mail fournie lors du passage à la caisse.
Accès immédiat : Vous recevrez votre lien de téléchargement dans les minutes qui suivent votre commande. Pensez à vérifier vos dossiers "Spam" ou "Courrier indésirable" si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

3. Notes importantes

Exactitude de l'e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat est correcte. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des erreurs de saisie ou à une adresse e-mail obsolète.
Filtres de messagerie : Certains services de messagerie peuvent rediriger notre e-mail vers le dossier spam. Merci de vérifier ces dossiers si vous ne recevez pas votre e-mail rapidement.
Téléchargements multiples : Le lien de téléchargement fourni par Sellfy permet plusieurs téléchargements pendant une période limitée. Si vous avez besoin d'accéder à nouveau à votre achat après expiration, veuillez contacter notre support client.

4. Problèmes et résolutions

Non-réception de l'e-mail : Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement dans les 15 minutes suivant l'achat, contactez immédiatement notre équipe à l'adresse ci-dessous.
Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques pour accéder ou télécharger votre livre, n'hésitez pas à nous écrire pour une assistance rapide.

5. Remboursements et retours

Produits numériques : Conformément à nos Conditions d'Utilisation, les remboursements sont possibles uniquement si le fichier n'a pas été téléchargé. Une fois le téléchargement effectué, aucun remboursement ne sera accordé en raison de la nature des produits numériques.

6. Support client

Pour toute question ou problème concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : contact@nhlivres.com

N&H Livres
407 Lincoln Road, Suite 8N-85
Miami Beach, FL 33139, USA