Politique de livraison
1. Informations générales
Nos livres numériques sont livrés électroniquement par e-mail immédiatement après l’achat. La livraison est automatique et instantanée, ce qui vous permet de recevoir votre livre aussi rapidement que possible.
2. Processus de livraison
- Envoi par e-mail : Dès que votre paiement est confirmé, un e-mail contenant le lien de téléchargement de votre livre vous sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors du passage à la caisse.
- Accès immédiat : Vous recevrez votre lien de téléchargement dans les minutes qui suivent votre commande. Pensez à vérifier vos dossiers "Spam" ou "Courrier indésirable" si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.
3. Notes importantes
- Exactitude de l’e-mail : Assurez-vous que l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat est correcte. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des erreurs de saisie ou à une adresse e-mail obsolète.
- Filtres de messagerie : Certains services de messagerie peuvent rediriger notre e-mail vers le dossier spam. Merci de vérifier ces dossiers si vous ne recevez pas votre e-mail rapidement.
- Téléchargements multiples : Le lien de téléchargement est prévu pour un usage unique. Si vous avez besoin de le recevoir à nouveau, veuillez contacter notre support client.
4. Problèmes et résolutions
- Non-réception de l’e-mail : Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement dans les 15 minutes suivant l’achat, contactez immédiatement notre équipe à l’adresse ci-dessous.
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques pour accéder ou télécharger votre livre, n’hésitez pas à nous écrire pour une assistance rapide.
5. Remboursements et retours
- Produits numériques : En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement ou retour n’est proposé une fois que le lien de téléchargement a été envoyé. Assurez-vous de bien choisir le bon livre avant de valider votre achat.
6. Support client
Pour toute question ou problème concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@nhlivres.com
407 Lincoln Road, Suite 8N-85, Miami Beach, FL 33139, USA
+212 678 569 146
Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience sur N&H Livres soit fluide et satisfaisante.